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RUC 20611991593

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Lamentamos los inconvenientes ocasionados. Escríbenos y haremos todo lo posible para ayudarte lo antes posible.

De acuerdo con lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución pone a tu disposición un Libro de Reclamaciones.

Importante: La información contenida en este documento ha sido proporcionada por el cliente.

  • Reclamo: Expresión de disconformidad respecto a los productos o servicios recibidos.
  • Queja: Manifestación de descontento no vinculada a los productos o servicios, sino relacionada con la atención al público o cualquier otra experiencia.

Libro de Reclamación Virtual

Fecha de emisión de hoja de reclamo: 5 de julio de 2025

    N° de hoja
    RUC: 20611991593
    Razón Social: MALY7 CORP SOCIEDAD ANÓNIMA CERRADA
    Dirección Comercial: Jr. Carlos Dellepiani 239, Villa Maria del Triunfo

    HOJA DE RECLAMACIÓN

    1. Identificación del consumidor reclamante

    Nombres: *

    Primer Apellido: *

    Segundo Apellido: *

    Tipo de Documento: *

    N° Documento: *

    Celular: *

    Departamento: *

    Provincia *

    Distrito *

    Dirección: *

    Referencia: *

    Correo: *

    ¿Es menor de edad? *

    Datos del Apoderado

    Tipo de Documento: *

    N° Documento: *

    Celular: *

    Nombres: *

    Primer Apellido: *

    Segundo Apellido: *

    2. Identificación del Bien Contratado

    Tipo de consumo: *

    N° de pedido: *

    Fecha del incidente: *

    Monto del producto o servicio contratado objeto del reclamo: *

    Descripción: *

    3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

    Tipo de Reclamo: *

    Detalle de la reclamación o queja: *

    Pedido concreto del consumidor respecto al hecho que motiva el reclamo o queja: *

    4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

    * En caso que el consumidor no consigne como mínimo su nombre, DNI, domicilio o correo electrónico y el detalle del reclamo o queja, de conformidad con el artículo 5 del Reglamento del Libro de Reclamaciones, estos se considerarán como no presentados
    * La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
    * El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días calendario, pudiendo extender el plazo hasta quince días.
    * Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.